Terugbetalingsbeleid
Bij Stringify geloven we sterk in de kwaliteit van onze producten en streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom bieden wij een 14 dagen retourneren aan, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.
Retourneren binnen 14 dagen
Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met jouw aankoop, kan je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het ongebruikt is en zich in nieuwstaat bevindt..
Voorwaarden voor retournering:
- Het artikel verkeert in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen (ongebruikt en onbeschadigd).
- De labels, originele verpakking en alle accessoires zijn compleet en onbeschadigd.
- De retour moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons aangemeld worden.
Hoe retourneer ik mijn artikelen?
Stap 1. Suur je ordernummer + foto's van de set en alle accessoires naar ons per e-mail: support@stringify.art.
Stap 2. Wacht op verdere instructies en het retourlabel
Zodra we je retourverzoek hebben ontvangen, zullen we:
- Je aanvraag beoordelen en je een retourlabel toesturen.
- Je voorzien van duidelijke instructies over hoe en waar je het artikel kunt retourneren.
❗️Stuur het artikel niet terug zonder voorafgaande toestemming en zonder het ontvangen retourlabel – retourzendingen zonder goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Stap 3. Controle van het artikel en terugbetaling
- Zodra het artikel bij ons magazijn is aangekomen, voeren we een inspectie uit.
- Je ontvangt een bericht waarin we bevestigen of je retourzending is goedgekeurd of afgewezen.
- Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Neem contact met ons op
Heb je vragen over het retourneren? Stuur gerust een e-mail naar support@stringify.art.
Beleid voor defect/verkeerd product
We doen ons best om de kwaliteit van onze producten te waarborgen, maar het kan voorkomen dat er iets mis is. Ontvang je een defect of verkeerd artikel, dan heb je het recht om dit te melden en een vervangend product te ontvangen. Is er sprake van een defect? Stuur dan je ordernummer + duidelijke foto’s van het probleem naar support@stringify.art, zodat we je snel kunnen helpen.